রেফারেন্স

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

fj1300-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আপনার অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করা হয়। এই…

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
fj1300 গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার সমস্যার সমাধান পান দ্রুততার সাথে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

মোবাইল বা ওয়েবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত থাকে।

ইমেল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো নথি বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের নিবেদিত ইমেল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে গিয়ে সরাসরি কিছু গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন, যেমন যোগাযোগের ধরন বা ডেটা শেয়ারিং পছন্দ।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেম ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়…

এনক্রিপশন প্রোটোকল

সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL ৩.০ বা তার উপরের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket সহ সব পেমেন্ট লেনদেন পৃথক নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা বিশেষ কারণে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয় সম্ভাব্য অপব্যবহার রোধের জন্য।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত বাধ্যতামূলক রেকর্ড রাখি। তারপর সব ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যেকোনো সময়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব দ্রুততার সাথে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন যদি এখানে না থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

সব পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই তথ্য রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত সব ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করি।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। আপনার অঙ্গীকার বা বিনোদন উদ্দেশ্যে আমরা কখনো বিক্রি করি না।

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না। আমাদের সিস্টেম একটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে যা একমুখী এবং পুনরুদ্ধার অসম্ভব।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কিন্তু আইনি বা অর্থনৈতিক রেকর্ডের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল রাখতে হয়।

আমরা সেশন এবং পার্থায়ী কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা অক্ষম করতে পারেন।

হ্যাঁ, নীতি পরিবর্তনের সময় আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল অ্যাড্রেসে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে সক্রিয় সম্মতি প্রদান করতে বলা হয়।